话务耳机 话务电话的作用2011/02/22

         话务耳机是现代客服中心的首要聊天工具  。作用是  方便，清晰  。效率高
         方便：是因为话务耳机不需要手柄  直接用头戴在头上  有电话来就接听。按个按钮。  而且更专业。这样使用不会累
         清晰：往往很多话务耳机都是阻抗高。灵敏度高的。受话和接听比正常的固定电话要清晰 而且更专业。普通电话(包括手机）接听一个多小时就会很难受 而话务耳机不会  正常时8个小时接听都会很轻松。
         效率高:这个就不用我多说大家也知道。手柄电话费时费力。而话务耳机则相反。
         话务电话是配合话务耳机一起使用的一个主要载体。没有它  也许话务耳机再好也不那么自如。市面上的有些固话有这个功能 。其实是很不专业的。他们都是用免提来代替耳机。使用一点都不安全。不太适合长时间使用电话的人群。
         另外有一点、网络电话。借助话务耳机可以实现、但很很少这样使用的。
我也是去年才开始使用。